今天跟大家分享一個陜西客戶的一筆NEMA電機訂單，險因交貨期超出客戶預(yù)期而流失的案例。

該陜西客戶之前已有固定的合作單位，一直從固定的渠道采購NEMA電機，我們因真誠的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了客戶的信賴，獲得了客戶的訂單。可是前幾天客戶反饋，我們公司和他之前的供應(yīng)商相比交貨期相對較長。得到這一反饋后我們立馬上報領(lǐng)導(dǎo)并和生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購部共同的討論縮短交貨期方案，在保證NEMA電機質(zhì)量的情況下，進一步縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，最終成功解決了一場危機，留住了這個客戶。

在當(dāng)前疫情導(dǎo)致市場相對低迷情況下，任何一個訂單都是來之不易的，可如果到手的訂單卻因為交貨周期長而導(dǎo)致流失，影響的不僅是一個客戶、一筆訂單，還有企業(yè)形象和品牌的口碑！不只是這筆NMEA電機訂單，也不只是這個客戶，任何一個企業(yè)都有可能遇到類似情況，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不可避免的會遇到一些問題，如果處理不當(dāng)，就會“賠了夫人又折兵”。企業(yè)必須對危機有一個必要的認識，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是化解危機的重要一步，作為力久電機的開路前鋒，市場部門需時刻掌握著客戶的動態(tài)，洞察客戶的特殊需求。這就要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能俘獲客戶的心。

其實客戶的需求就是我們自我提升和進步的助力，我們要時刻保持如履薄冰的憂患意識和競爭意識，堅持不懈自我提升。該客戶對NEMA電機交期的需求讓我們優(yōu)化生產(chǎn)流程、縮短了生產(chǎn)周期，為客戶創(chuàng)造更多的價值的同事也為公司提升了口碑和品牌價值！