優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是客戶的穩(wěn)定和粘著劑
貫徹執(zhí)行“品質(zhì)至精,服務(wù)至誠;持續(xù)改善,追求卓越”的質(zhì)量方針,讓用戶滿意、放心、無后顧之憂的使用我們的產(chǎn)品,對客戶實行售前、售中、售后的全面服務(wù),是力久電機的鄭重承諾,也在一直默默的踐行著。
11月18日,青島鼎力強塑料機械公司購買我公司一臺YP2-4-30KW寬頻三相異步電動機,安裝到設(shè)備上試車后,反映電機出現(xiàn)異響。得到用戶反饋后,公司立即派售后維修人員趕往現(xiàn)場查看。到達現(xiàn)場后,檢測電機正常,異響是由于用戶所配皮帶輪內(nèi)徑與電機輸出軸配合過松,致使電機運轉(zhuǎn)時皮帶輪在軸上晃動造成的。
找到原因后,客服人員為客戶在電機輸出軸上加裝墊片,使皮帶輪與輸出軸緊密結(jié)合,消除了異響。同時告知客戶,安裝皮帶輪時應(yīng)注意皮帶輪內(nèi)徑與輸出軸配合不能太松也不要太緊,在往輸出軸上裝頂皮帶輪的同時要固定住風扇端軸頭,防止軸承受外力導致?lián)p壞。
客戶對我公司服務(wù)的及時、全面表示非常滿意,對雙方今后增強互信、加深合作有舉足輕重的作用,為客戶繼續(xù)購買和使用我公司的YP2電機甚至其他型號高效節(jié)能電機或專用電機奠定了基礎(chǔ)。