力久電機(jī)質(zhì)量管理之“道”、“法”、“術(shù)”
品質(zhì)至精,服務(wù)至誠(chéng);持續(xù)改善,追求卓越。山東力久特種電機(jī)始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)生命,嚴(yán)抓質(zhì)量管控,在實(shí)際生產(chǎn)管理過(guò)程中逐步摸索,總結(jié)“道”、“法”、“術(shù)”質(zhì)量管理,以道馭法,以道御術(shù)。
質(zhì)量管理之“道”屬于文化層面,道為質(zhì)量文化,道為質(zhì)量工作中的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,道為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,道為質(zhì)量方針——產(chǎn)品至精,服務(wù)至誠(chéng),持續(xù)改善,追求卓越。道為“第一次把事情做對(duì)”——追求零缺陷。
“法”是制度層面的,法為規(guī)章制度、法為程序文件、法為檢驗(yàn)規(guī)范、法為操作規(guī)范、法為工藝守則、法為工作標(biāo)準(zhǔn)等等。法是為了落實(shí)道而制定的,法是用來(lái)保證道的實(shí)施。沒(méi)有法我們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)偏離道,永遠(yuǎn)達(dá)不到我們追求的目的。
“術(shù)”執(zhí)行層面的,術(shù)為管理方法,術(shù)為管理技巧,術(shù)為操作技能。
“道”、“法”、“術(shù)”三者的關(guān)系是道起統(tǒng)御作用,道不明價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則就會(huì)模糊,處理問(wèn)題就要出偏差,法就得不到落實(shí),也不能充分發(fā)揮術(shù)的作用。
道屬于文化層面的,是人的一種信仰,只有掌握了道,我們?cè)谇斑M(jìn)的路上才不能迷失方向。如果質(zhì)量管理總是沉湎于“法”、“術(shù)”層面找出路的話,就會(huì)像爬山一樣,總是在山腳、山腰打轉(zhuǎn),很難直達(dá)山巔。在現(xiàn)實(shí)管理中,人們往往忽視了道的作用,偏重于法和術(shù),導(dǎo)致制度、規(guī)范被動(dòng)執(zhí)行,管理方法和操作技能的提升沒(méi)有動(dòng)力;結(jié)果質(zhì)量問(wèn)題層出不窮,真是“熱火燒不盡,春風(fēng)吹又生”。
道的特點(diǎn)就兩個(gè)字,叫不易。永遠(yuǎn)不變的才叫道。不論這個(gè)表面現(xiàn)象如何千變?nèi)f化,總有一些東西是不變的,我們的前進(jìn)方向永遠(yuǎn)是不變的。法要與時(shí)而易,法要隨著環(huán)境、時(shí)間的變化而不斷完善;術(shù)要簡(jiǎn)單,管理技巧和操作技能越簡(jiǎn)單越不容易出錯(cuò)。道者不易,法者時(shí)易,術(shù)者簡(jiǎn)易。
力久公司高效電機(jī)早已投放市場(chǎng),超高效電機(jī)也計(jì)劃明年投產(chǎn),我們必須準(zhǔn)確掌握質(zhì)量管理的“道”、“法”、“術(shù)”,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能不斷擴(kuò)大高效節(jié)能電機(jī)的市場(chǎng)占有率。
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